Entre os pontos da região da Coordenadoria das Associações Comerciais e Empresarias do Norte do Paraná (Cacinp), o rolandense ficou em primeiro lugar, tendo a menor índice de retrabalho entre 33 municípios da região. O índice de retrabalho no Paraná é de 38%. “Nem todos os retrabalhos o cliente precisa voltar, mas isso implica que o certificado não vai sair dentro do tempo programado, o que afeta a qualidade do serviço”, justificou Fernando Antonio Dionisio, agente de registro do ponto de Rolândia.

    A média de atendimento no local é de 30 a 40 minutos. Depois da validação que é feita no local, o pedido vai para a central de verificação, que dá retorno pela aprovação do certificado também em cerca de meia hora. “Esse tempo que o cliente deixa a sua empresa para vir aqui precisa ser bem aproveitado, queremos que ele venha uma única vez e já saia com o certificado aprovado”, ressaltou Fernando. Dependendo do tipo de certificado, ele pode chegar no email da empresa depois de 30 minutos da verificação ou ser emitido no mesmo dia pelo ponto. A renovação do certificado é necessária a cada 12 meses. A média rolandense é de 97 atendimentos por mês.

    O agente recomenda que os empresários conversem com seu contador para que ele oriente qual é o tipo de certificado mais adequado para sua necessidade. “A partir disso, é só entrar no site da ACIR e clicar no banner de certificado digital e ver as opções de certificados”, explicou Fernando. Após escolher seu certificado, a pessoa deve prosseguir com a compra online e a lista de documentos necessários para a emissão será enviada no email cadastrado.

    O agendamento do atendimento também é feito pelo site e no horário marcado, o empresário deve ir até a ACIR (Av. Tiradentes, 555) com os documentos em mão. “O certificado digital é sua representação no meio digital, o que dá validade e fé no meio eletrônico. Para pessoas jurídicas, que tem CNPJ, esse é o meio para se conectar ao governo, mandar guias de funcionários pela Caixa Econômica”, esclareceu.